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Questions Fréquentes

 

Comment choisir le bon produit qui correspond à mon besoin ?

Choisir la veste, la polaire, le casque qui correspond au mieux à nos attentes et à notre mode de vie, ce n'est pas toujours facile. On se perd facilement dans le jargon technique des différentes marques.
Nous avons crée un blog qui répond à différentes thématiques. Par exemple :

- Comment choisir sa veste de ski ?

- Comment s'équiper pour une randonnée en raquettes ?

- Comment choisir mes lunettes de soleil ?

- Les accessoires indispensables pour la randonnée.

Vous trouverez tous les articles en cliquant le lien suivant : https://www.sport-annecy.com/blog


D'où viennent nos produits ?

Nous choisissons des produits de qualité auprès de nos fournisseurs sur leur collection antérieure.
Cela nous permet donc de vous proposer, tout le long de l'année, des produits de marque de premier choix à des prix remisés.


Quels sont les modes de paiement ?

Nous vous proposons 2 modes de paiements :

- Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard
Le paiement est totalement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : CIC-paiement.
De plus nous sommes dotés du système 3D Secure : Lors de la transaction, un code supplémentaire vous sera demandé. Ce code vous sera envoyé par votre banque (le plus souvent par SMS) lors du paiement.
Le débit est effectué lors de l'expédition de la commande.

- Par PAY PAL : (après avoir crée un compte sur www.paypal.fr)
Le débit est effectué lors de la validation de la commande.

Je suis à l'étranger, est-ce que je peux commander ?

Nous expédions dans le monde entier.

A destination de l'Union Européenne : Seuls les frais d'expédition vous seront comptés en supplément (quelque soit le montant de votre achat).
Pour le poids d'une veste (par exemple), il faut compter au 01/03/2020 environ 15 euros de frais de port.

A destination des DOM-TOM : Seuls les frais d'expédition vous seront comptés en supplément (quelque soit le montant de votre achat).
Pour le poids d'une veste, il faut compter au 01/03/2020 environ entre 17 euros et 30 euros de frais de port (selon la zone de destination de livraison et le volume du carton d'expédition).

A destination du reste du monde (donc hors UE & DOM-TOM ) : Les frais d'expédition vous seront comptés (NB : les frais et taxes de douanes à l'arrivée relatifs à chaque pays de destination  seront à anticiper).

Nous comprenons l'anglais et l'espagnol, merci de nous contacter par e-mail pour tout complément d'information.
(We understand English and Spanish, please contact us by e-mail for further information).

En combien de temps je suis livré(e) ?

Nous savons que vous attendez avec impatience votre (vos) article(s). C'est pourquoi, nous nous efforçons de vous expédier votre colis dans la journée pour toute commande passée avant 15 heures (sauf week-end et jours fériés). En période de grosse affluence, nous nous engageons sur un délai d'expédition de maximum 5 jours.
Les colis sont envoyés via Colissimo (La Poste) à votre domicile avec remise avec signature ou en retrait Pick up. La Poste s'engage très souvent à vous livrer sous 48 h en France à compter de l'expédition (délai moyen constaté).
Dès 99 euros d'achat sur notre site, nous vous offrons les frais d'envoi (pour la France métropolitaine).
Le retrait des colis en magasin est également possible. Ce service est gratuit.

Comment suivre mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail (sur l'adresse qui nous a été communiquée par vos soins) dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur "www.colissimo.fr"
Vous pouvez également accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace "Mon compte" via la rubrique "Historique et détails de mes commandes".

Comment échanger ou se faire rembourser un produit ?

Si un (des) article(s) ne convient (conviennent) pas, il faut tout d'abord nous contacter par téléphone ou par e-mail pour faire valoir votre droit de rétractation (cela dans un délai de 14 jours).
En cas d'échange, nous retirons de notre stock la taille souhaitée afin de vous garantir la disponibilité du produit lors du processus d'échange.
Vous bénéficiez ensuite d'un délai de 15 jours pour nous retourner le(s) produit(s) à Sport à tout prix.
Les frais d'expédition retour sont à votre charge.
Dès réception de l'article, nous vous expédions votre échange et en cas de remboursement, nous recréditons votre carte bancaire -via CM-CIC- ou votre compte PAY PAL. Après chacun de ces processus : envoi pour échange ou opération de recrédit, nous vous prévenons par e-mail.

Comment nous contacter ?

Pour toute demande (questions sur un produit, échange ...) vous pouvez nous contacter :

- Par téléphone au 04 50 66 22 55 (Du Lundi au Vendredi de 9H30 à 12H30 et de 14H00 à 18H00)
- Par e-mail : sportatoutprix@gmail.com
- Par courrier : Sport à tout prix 3640, route d'Albertville 74320 SEVRIER
- Par Messenger (via Facebook)

Vous habitez ou êtes en vacances dans le coin, venez nous faire un petit coucou dans notre magasin à Sevrier

qui vous propose 1000 m² de déstockage (Femme, Homme, Enfants).


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